Обмін та повернення

Загальні умови

Магазин здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право звернутись щодо повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для оформлення повернення обов'язково спершу зв'яжіться з нами — через форму нижче, email або Instagram.

Будь ласка, обов'язково знімайте відео розпакування замовлення. Це потрібно як доказ у разі відсутності товару чи вкладень усередині посилки. Ми не можемо оформити повернення коштів за відсутній вміст, якщо товар було відкрито і немає відео розпакування.

Незначні пошкодження зовнішньої упаковки (подряпини, заломи, вм'ятини на конверті чи коробці) не є підставою для претензії — пакування призначене саме для захисту вмісту під час пересилки.

Право на повернення не поширюється на:

• аудіо- та відеопродукцію (альбоми) у запечатаній упаковці, якщо її було відкрито після доставки;
• фотокартки, листівки та інші друковані вироби, якщо їх було розпаковано;
• товари в герметичній упаковці, якщо її відкрито після доставки;
• товари без заводського запаювання, якщо їх відкрито після отримання;
• Weverse / Platform альбоми, якщо їх відкрито після доставки.

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем — за умови, що товар належної якості й підпадає під умови вище.

Для товару неналежної якості (дефект, брак, пересорт) звертайтесь протягом 14 днів з моменту отримання.

Умови повернення

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», магазин може відмовити в обміні та поверненні товару належної якості, якщо він належить до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну (Постанова КМУ №172) — це стосується друкованих видань, дисків, платівок та аналогічних носіїв, до яких належить більшість товарів нашого магазину.

Передзамовлення

Оскільки товари на передзамовлення завозяться під конкретну кількість підтверджених замовлень, скасування можливе лише до моменту відправки загального замовлення постачальнику. Уточнюйте можливість скасування безпосередньо в нас.

Важливо

Обов'язково перевіряйте товар, не виходячи з відділення пошти. За недоліки чи недостачу, виявлені поза відділенням, магазин відповідальності не несе.

Будь ласка, знімайте відео розпакування вашого замовлення.